금융권의 청소년 고객 유치 전략
금융권은 Z세대와 알파세대를 포함하는 잘파세대를 핵심 고객층으로 보고, 청소년 전용 금융 서비스를 적극 도입하고
있다. 이들은 디지털 네이티브로 인터넷은행 및 핀테크 서비스를 선호하며, 기존 시중은행보다 앱 기반 금융 플랫폼을
더 많이 이용하는 경향이 있다.
* 잘파세대란?
1990년대 중후반~2010년대 초반에 출생한 세대를 의미하는 Z세대와 2010년대 초반 ~ 2020년대 중반에 출생한 세대를 의미하는 알파세대의 합성어 (Z+alpha), 한 미디로 1990년대 중후반 ~2020년대 중후반 출생한 세대를 가리킨다.
하나금융연구소(2023)에 따르면 중고생의 46.2%가 첫 금융 거래처로 앱 기반 금융사를 선택한 반면, 시중은행을
선택한 비율은 47.8%에 그쳤다. 이에 따라 은행들은 청소년 대상 맞춤형 금융 플랫폼을 출시하고 다양한 혜택을
제공하며 충성도 높은 고객층을 확보하려 하고 있다.
주요 은행별 청소년 금융 서비스
KB국민은행: KB스타틴즈 & 포켓 서비스
KB국민은행은 자사 앱 KB스타뱅킹 내에 청소년 고객 전용 서비스 ‘KB스타틴즈’를 운영하며,
이를 통해 선불지갑 ‘포켓’을 제공한다. 포켓을 이용하면 수수료 없이 송금 및 입출금이 가능하며,
CU편의점에서 충전 후 사용도 가능하다.
또한, 편의점, 올리브영, 다이소 등에서 5% 할인 혜택을 받을 수 있는 포켓 전용 카드도 발급된다. 금융 교육의 일환으로
한국사 퀴즈 등의 콘텐츠도 포함되어 있다.
KB스타틴즈
liivnext.kbstar.com
신한은행: 리틀 신한 케어
신한은행은 미성년자의 저축 활성화 및 금융거래 편의성을 높이기 위해 ‘리틀 신한 케어’ 플랫폼을 운영 중이다.
이 플랫폼을 통해 자녀 통장 개설을 미리 준비할 수 있으며, 예비 부모는 태아의 출생 예정일 및 태명을 등록하면
출생 전후로 신규 계좌 개설 알림을 받을 수 있다.
또한, 주식 등 금융상품을 추천하는 아이상품추천서비스도 제공해 조기 금융 교육을 지원한다.
신한은행
www.shinhan.com
하나은행: 아이부자 앱
하나은행은 청소년 금융 교육을 위한 ‘아이부자’ 앱을 운영하고 있다. 이 앱을 통해 자녀는 용돈을 받고 관리하며,
직접 돈을 모으고 소비하는 과정을 경험할 수 있다. 또한, 부모가 설정한 용돈 미션을 수행하면 보상을 받을 수 있으며,
퀴즈 풀기 및 걷기 챌린지 등의 리워드 프로그램도 포함되어 있어 참여율을 높이고 있다.
부모의 계좌를 보면서 주식 투자 경험을 쌓을 수 있는 기능도 제공한다.
아이부자
스스로 경험하는 즐거운 금융 습관, 아이부자 공식 사이트입니다. #용돈어플 #용돈카드
ibooja.hanabank.com
우리은행: 우리틴틴
우리은행은 청소년 전용 금융서비스 ‘우리틴틴’을 운영하며, 부모가 자녀 계좌 거래를 조회할 수 있는 ‘페어런츠 페어링’
기능을 제공한다. 이를 통해 부모는 자녀의 용돈을 쉽게 관리할 수 있으며,
틴틴카드 사용 내역 알림 및 분실신고 기능도 포함되어 있다.
우리은행
고객의 휴대폰번호를 이용하여 링크 정보를 보내는 경우 마케팅을 위한「개인(신용)정보 수집·이용 동의서(상품서비스 안내 등)」를 사전에 징구한 고객만을 대상으로 발송해야 합니다. 반드
m.wooribank.com
NH농협은행: 틴즈 & 나나 카드
NH농협은행은 NH올원뱅크 앱 내에 청소년 전용 서비스 ‘틴즈’를 운영하며, 이를 통해 만 14세 이상 청소년은 간편하게
선불전자지급수단 ‘나나(NANA) 카드’를 신청할 수 있다. 이 카드는 실물 카드로도 발급되어 오프라인 결제 및 선불충전 교통카드로 활용할 수 있으며, 전자기기 및 인기 잡화 등을 1000원 이하로 응모할 수 있는 ‘틴즈 래플’ 이벤트도 운영 중이다.
청소년 대상 신용카드 출시
최근 카드사들도 청소년 맞춤형 신용카드를 출시하며 시장 공략에 나섰다. 현대카드와 우리카드는 부모의 신용카드
한도 내에서 자녀가 함께 사용할 수 있는 신용카드 서비스를 제공하며,
2023년 6월 금융당국의 혁신금융서비스로 지정받았다.
현대카드 틴즈(Teens)
현대카드는 청소년 전용 가족 신용카드 ‘현대카드 틴즈’를 출시했다. 이 카드는 편의점, 커피전문점, 패스트푸드, 대중교통 이용 시 2% 할인 혜택을 제공하며, 월 최대 50만 원 한도 내에서 부모가 1만 원 단위로 조정 가능하다. 청소년 유해 업종에서는 결제가 불가능하며, 모든 사용 내역이 부모에게 실시간으로 전송된다.
카드 혜택 안내
청소년을 위한 신용카드
www.hyundaicard.com
우리카드 에브리 포인트
우리카드는 청소년 자녀를 위한 ‘카드의정석 에브리 포인트’ 가족 신용카드를 출시했다. 전월 실적에 관계없이 국내 가맹점에서 0.8% 포인트 적립이 가능하며, 온라인 간편결제를 이용하면 추가 2% 적립 혜택을 제공한다.
마찬가지로 부모가 최대 50만 원 한도 내에서 설정할 수 있으며, 유해 업종에서는 사용이 제한된다.
우리카드 - 카드의정석
기본을 새롭게, 기준을 다르게
pc.wooricard.com
금융권의 청소년 고객 유치 전망
금융권은 청소년 고객이 성인이 되어서도 계속 거래할 수 있도록 장기적인 관점에서 다양한 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 특히 디지털 환경에 익숙한 청소년들이 인터넷은행 및 핀테크 서비스로 빠르게 이동하는 상황에서, 전통적인 시중은행들도 경쟁력을 확보하기 위해 앱 기반 서비스를 강화하고 있다. 앞으로도 금융권은 청소년 고객의 금융 접근성을 높이고 충성도 높은 고객층을 확보하기 위해 더욱 다양한 혜택과 맞춤형 서비스를 지속적으로 확대할 것으로 전망된다.